日立坚持“服务无小事”的原则，即使客户只是咨询使用问题，我们也会认真解答，必要时发送图文或视频教程。我们设立专门的使用咨询热线，不收取任何费用。有时候，客户需要的不是维修，而是一句耐心的指导。我们愿意做那个随时可以打扰的“家电朋友”。日立践行“公开透明”的服务原则，在正规平台公示收费标准、服务承诺和投诉渠道，让消费者在接受服务前对相关信息有清晰的了解。